居家整聊室创办人郑博元解释，除了少数有囤积症的人，一般生活空间脏乱多半是因为舍不得丢、工作忙碌或不会整理。但这些原因的发生，有一项前提条件，就是「很少人会觉得家里很乱」，直到遇上外界刺激，像是结婚、搬家。换句话说，其中，只有少数是有意义的，比如充满回忆的物品，但因为它和很多垃圾混在一起，所以令人担心，随意处理会弄丢、会后悔
居家整聊室创办人郑博元解释，除了少数有囤积症的人，一般生活空间脏乱多半是因为舍不得丢、工作忙碌或不会整理。但这些原因的发生，有一项前提条件，就是「很少人会觉得家里很乱」，直到遇上外界刺激，像是结婚、搬家。
换句话说，
其中，只有少数是有意义的，比如充满回忆的物品，但因为它和很多垃圾混在一起，所以令人担心，随意处理会弄丢、会后悔。而想一个个整理，又因为没时间和体力，最后才让家里很乱。
居家整聊室是台湾第一家提供「收纳咨询」服务的公司，与一般家事整理不同，家事服务只能打扫，不能决定要帮你丢什么东西，收纳咨询则是透过一对一服务，协助客户分类、筛选、整理，解决体力与时间的问题。
郑博元归纳，一般人家里会变乱的时机，常与家庭生命周期有关，主要分为6阶段：单身、结婚、孩子出生、买房、孩子离家、退休。其中，又以新生儿诞生3年内的家庭，及孩子因为工作、结婚而离巢的家庭为大宗。
小孩出生前后：玩具、家具
他有一位客户，孩子出生不到一年，家庭支出就突然多了100万，添购的物品（像是收纳盒、家具、玩具）大增。而当「现实」的家庭样貌（东西多到影响动线）跟顾客的「理想」产生差距时，就会想整理。然而，100万增加的物品数量，对必须兼顾工作、家庭和孩子的父母来说很难处理，最后只能放任东西愈变愈多。
郑博元提醒，小孩出生前后，要特别注意「Input」（增加了哪些物品）。曾有一位客户，家住4楼透天厝，希望把玩具集中在顶楼，因为放在好拿的地方，怕孩子全部拿出来玩很乱，但买了玩具不给孩子也不合理。所以回归源头，就是一开始不要买太多。比如说，少买特定卡通人物的玩具，因为这些通常是系列产品，孩子会想要搜集，最后愈堆愈多，又很难丢掉，建议试着培养孩子其他兴趣，像是露营或户外活动等。
孩子离巢的家庭：多出空房间
至于孩子离巢的家庭，则是家里突然空出一些房间，及小孩留下的物品。由于父母亲多半上了年纪，即使有时间，也没体力去整理。很常发生对方主动拉开柜子给整聊师看，「老师，你看这样整理对吗？」柜子靠前面的位置井然有序，深处却杂乱无章。这表示对方知道整理的重要和方法，只是没有体力，所以整聊师只要协助下架物品和清理垃圾，就能停止变乱。
如果家里已经乱很久了，郑博元会先请客户分享「乱的历程」，像是住进来时就这么乱吗、什么时候开始东西愈来愈多、从哪区开始失控、这区域是放什么东西？借此了解顾客收纳物品的想法或习惯，判断他多久没丢东西了。
举例来说，如果区域分类清楚，代表变乱的原因可能是体力不足，只要代为整理即可；如果分类乱七八糟，就是没意识到「自己家里很乱」这件事，直到受了刺激才想整理。或有些人用不透明的收纳、置物盒，容易因为不知道或忘记里面的东西，所以没整理。另外，如果对方很坦率地分享现状，代表他认知自己需要整理，只是还没接触过系统性收纳技巧，这种可能就需要教会客户整理的原则。
比如说，知道整理的原则，但没时间、精力的人，整聊师能帮忙下架和分类，客户自己能区分「这个我要」和「这个我不要」；舍不得丢的人，有一大部分是「惜旧」，所以只要提供捐赠管道，让他们觉得物品没有被浪费，才愿意舍弃；如果真的无法决定要不要丢，就得花时间筛选，一个个回想「这件物品背后有什么故事」，拉回对物品的敏锐度。
不是所有人都是因为乱才想要整理，有一些人是「好还要更好」。比方说，曾有帝宝住户找上他，因为觉得家里的设计没有很「适切」，像是柜子深度设计太深，东西不好拿放，其实运用抽屉式收纳盒就能解决。
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